윌라 오디오북을 무료 체험만 하려다 결제가 되었거나, 더 이상 이용 계획이 없어 구독 취소를 고민 중이시군요. 구독 취소(해지) 방법과 환불 조건을 아주 쉽게 정리해 드립니다
윌라는 결제일이 지나면 자동으로 다음 달 요금이 빠져나가는 '자동 결제' 방식입니다. 돈이 더 나가지 않게 하려면 '구독 해지'를 먼저 해야 하고, 이미 결제된 돈을 돌려받으려면 '환불 신청'을 따로 해야 합니다.
1. 윌라 구독 취소(해지) 방법
스마트폰 윌라 앱에서 몇 번만 누르면 간단히 해결됩니다.
윌라 앱 실행: 스마트폰에서 윌라 앱을 엽니다.
마이 윌라 클릭: 오른쪽 하단에 있는 [마이 윌라] 메뉴를 누릅니다.
설정 진입: 오른쪽 상단에 있는 톱니바퀴 모양(설정)을 누릅니다.
계정 정보 선택: 메뉴 상단에 있는 [계정 정보]를 누릅니다.
구독 해지: 화면 아래쪽에 있는 [구독 해지] 버튼을 누릅니다.
확인: "정말 해지하시겠습니까?"라는 물음에 [해지하기]를 끝까지 눌러야 완료됩니다.
💡 참고: 해지를 해도 남은 이용 기간까지는 오디오북을 계속 들을 수 있으니 안심하고 미리 해지해 두셔도 됩니다.
2. 결제된 금액 환불받는 법
구독 취소만 한다고 해서 이미 결제된 돈이 자동으로 돌아오지는 않습니다. 환불을 받으려면 아래 조건을 확인한 뒤 고객센터에 요청해야 합니다.
✅ 환불이 가능한 조건
결제 후 7일 이내여야 합니다.
결제 후 오디오북 콘텐츠를 하나도 재생(이용)하지 않았어야 합니다.
잠깐이라도 들어보셨다면 환불이 어려울 수 있습니다.
📩 환불 신청 경로 (고객센터)
카카오톡 상담: 카카오톡에서 '윌라'를 검색하여 친구 추가 후 상담원에게 "결제 취소 및 환불 요청합니다"라고 메시지를 보냅니다. (가장 빠른 방법)
이메일 접수:
cs@willa.co.kr로 이름, 연락처, 환불 사유를 적어 보냅니다.고객센터 전화:
02-6206-3240(평일 오전 10시 ~ 오후 5시 운영)
3. 아이폰(Apple)이나 구글 결제인 경우
만약 앱 내부 결제(인앱 결제)로 구독하셨다면 윌라 고객센터가 아닌 해당 스토어에서 직접 취소해야 할 수도 있습니다.
아이폰: 설정 > 내 이름(Apple ID) > 구독 > 윌라 선택 > 구독 취소
안드로이드(구글): 플레이스토어 앱 > 오른쪽 상단 프로필 > 결제 및 정기 결제 > 정기 결제 > 윌라 선택 > 취소
4. 결론: "미루지 말고 바로 확인하세요!"
무료 체험 기간이 끝나는 날짜를 달력이나 휴대폰 알람에 미리 메모해 두는 것이 가장 좋습니다. 만약 원치 않는 결제가 되었다면 절대로 오디오북을 재생하지 마시고, 즉시 고객센터에 환불을 요청하시길 바랍니다.
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